Politique de retour

Politique de Retour (Kevinecom)

Dernière mise à jour : [18/03/2024]

Chez Onara, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour transparente pour nos genouillères de compression.

Conditions de Retour

Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état original, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat est requise pour tout retour. Veuillez inclure votre facture ou une copie de votre confirmation de commande dans le colis de retour.

Processus de Retour

Notification : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à kevinecom56@gmail.com pour informer notre service client de votre intention de retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition qui permet de suivre votre colis.
Traitement du Retour : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Exceptions

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre le processus de retour et placer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à kevinecom56@gmail.com